刚才!西安李星被停职,梅赛德斯-奔驰官员再次道歉。

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梅赛德斯-奔驰事件有了新的进展:梅赛德斯-奔驰再次道歉,表示将立即暂停西安专卖店的销售运营。

今天下午,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司再次发表声明,表示将对经销商的合规性进行调查,并采取以下四项措施:

1。对相关经销商的经营合规性进行调查,在结果明确前,立即暂停授权店的销售业务并实施。

2。如果调查结果显示相关分销商的销售行为违法违规,将终止其销售和经营授权。

三。将立即对经销商网络进行第三方合规审计,以进一步确保合法的业务合规性,并全面加强客户服务流程。

4。根据相关法律法规,汽车制造商不应干预经销商自主经营范围内的活动,但近几年来,我们一直以书面和口头的形式向经销商合作伙伴强调合法合规的原则和我们坚持品牌,我们将继续加强这方面的沟通,并采取相关措施,确保消费者在法律范围内的权益。

此外,梅赛德斯-奔驰表示,梅赛德斯-奔驰代表昨天与西安车主进行了面对面的坦诚沟通,并与相关授权经销商达成共识。

事件发酵引发汽车金融消费紊乱涉及监管当局

就在上周末,梅赛德斯-奔驰(Mercedes-Benz)的女车主坐在车盖上,一边哭着一边刷着屏幕,讲述这起维权事件。随着事件的进一步发酵,汽车销售行业的金融消费混乱问题也随之爆发。

在之前公开的音频文件中,这位女车主说她可以全部买车,但被销售人员说服用梅赛德斯-奔驰金融贷款买车,但首付完成后,她被要求支付15000元的金融服务费,而她对此一无所知。

因此,鉴于此项金融服务费,女性业主认为,涉嫌欺诈的关键在于两点:

首先,在游说业主选择金融服务费时,业主为什么没有提前通知业主金融服务费

第二,服务费有哪些方面在办理金融服务业务的银行流程、居住证、房地产抵押等相关手续和证件的过程中,未享受4S店的服务。

中国银行业保险监督管理委员会高度重视这一问题,要求北京市银行业保险监督管理局调查梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司是否违规向经销商收取金融服务费,银监会表示将采取必要的监管措施。根据调查,维护金融消费者的合法权益。

梅赛德斯-奔驰也于14日晚发表声明,表示一直尊重和遵守相关法律法规,不向经销商和客户收取任何金融服务费,梅赛德斯-奔驰已公开多次要求经销商在销售过程中诚信守法。独立经营,确保消费者的合法权益。

事实上,车主的举动打破了整个汽车金融行业的潜规则,不仅梅赛德斯-奔驰,而且几乎所有向车主提供汽车贷款的4S店现在都收取不同数额的金融服务费,据一位熟悉汽车行业的人士称,4S店的利润主要来自合作金融机构(汽车金融、银行)的利息和服务费分摊,代理汽车保险费和售后服务(维护保养)。

另一位金融租赁公司负责人表示,目前汽车销售利润有限,约为2%~3%。为了留住客户和自己的利益,4S店提供多种服务套餐,包括按揭、融资租赁、车牌、车牌号、车牌号、保险等。

刚刚在香港证券交易所登陆的东正金融(02718。香港)是一家专门为购买豪华品牌汽车提供汽车金融产品和服务的公司,根据东正金融的招股说明书,豪华汽车经销商通常收取汽车金融服务商一次性费用。他们所指的每一笔贷款都是500到1000元。

4s店:马来西亚商人和梅赛德斯-奔驰中国

根据国家企业信用信息公示制度,严建生是李志星的法定代表人,也是包括李星(中国)汽车企业管理有限公司在内的120多家中国公司的法定代表人。

根据公开数据,阎建生是李星集团的董事总经理,大图是马来西亚一些有功人士获得的头衔。围墙标准是为国家做出突出贡献,工商信息显示,严建生有100多家企业法人,其中大部分与汽车服务和销售有关。

阎建生背后的李兴集团是一家在马来西亚的华侨企业,其前身是出口原木。它订购了数百辆大型梅赛德斯奔驰挂车,是亚洲梅赛德斯-奔驰卡车的最大客户。1986,梅赛德斯奔驰(中国)有限公司在香港成立。李星集团进一步收购了梅赛德斯-奔驰汽车在中国的独家代理权,引进并销售梅赛德斯-奔驰汽车。

2006年,梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司(以下简称梅赛德斯-奔驰中国)在北京成立。在梅赛德斯-奔驰在中国多个主要地区的总代理批发和售后服务职能合并为梅赛德斯-奔驰中国之前,公司已经从梅赛德斯-奔驰的总代理转变为梅赛德斯-奔驰的主要经销商,但在转型后,李星仍占有相当大的国内份额。tic梅赛德斯-奔驰销售渠道。

目前,梅赛德斯-奔驰中国由戴姆勒大中华投资有限公司、Insight Legend有限公司和戴姆勒股份有限公司所有,值得一提的是,Insight Legend有限公司曾在中国拥有梅赛德斯-奔驰49%的股份,2013年1月注册资本由6000万美元增加至11760万美元。此次增资中,Insight Legend有限公司没有跟进增资,其持股比例降至25%。

Insight Legend有限公司与被视为前者法人实体的严建生也有着密切的关系,目前,严建生还是梅赛德斯-奔驰中国区的董事。此外,梅赛德斯-奔驰中国区董事长刘玉策还担任李兴兴的附属公司。

事件时间线:

4月11日:梅赛德斯-奔驰女车主哭喊、捍卫自己权利的视频在互联网上传播后,迅速引起了公众的关注。

4月11日、12日:西安高新区市场监督管理部门先后对双方退款协议进行了检查;对利市兴4S店的经营情况进行了检查,对利市兴4S店存在的质量问题进行了调查,对有关车辆依法进行了封存,并委托了法定检验机构。进行技术检测,并与利市兴4S店负责人进行行政面谈,要求如下,要求该店通知梅赛德斯-奔驰(中国)公司协助调查。

4月13日:西安市市场监督管理部门再次命令丽晶兴4S店尽快落实退款事宜,并听取投诉的八项新索赔。

梅赛德斯-奔驰声明:我们很抱歉来到西安与客户沟通。

音频曝光的女车主、女车主表示,她们在购车过程中获得了1.5万元的金融服务费,打乱了汽车金融消费的秩序。

4月14日:银监会要求北京银监局调查梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司是否违规通过经销商收取金融服务费。

梅赛德斯-奔驰还宣布,它没有向经销商和客户收取任何金融服务费用。

4月16日:梅赛德斯-奔驰再次发表道歉声明,表示将立即暂停西安授权店的销售运营,并对经销商的合规性进行调查。

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